Na današnjem tržištu kupci više ne kupuju samo proizvode, već traže rješenja koja im pomažu ostvariti ciljeve i donose jasne rezultate. Poduzeća koja žele ostati konkurentna moraju razumjeti kako od proizvoda stvoriti ponudu koja kupcima donosi veću vrijednost, a njima stabilne i predvidljive prihode.
Sve se više poduzeća okreće servitizaciji, pristupu u kojem se,na temelju postojećih proizvoda koji se već nalaze u ponudi poduzeća, stvaraju dodatne usluge. Tako poduzeća unaprjeđuju svoju ponudu i umjesto samog proizvoda nude ili kombinaciju proizvoda i usluga ili samo uslugu.
Ovakva transformacija podiže vrijednost ponude i omogućuje isporuku konkretnog, željenog rezultata kupcu. Za poduzeće to može značiti više prihoda, manji poslovni rizik, bolju strukturu troškova, učinkovitije korištenje resursa te lakši ulazak na nova tržišta.
Tijekom edukacije polaznici će se upoznati s osnovama servitizacije i metodologijom stvaranja inovativnih usluga na temelju postojećih proizvoda. Poseban naglasak bit će na praktičnom radu i korištenju alata Mapa putovanja kupca (Customer Journey Map), koji omogućuje vizualizaciju i analizu iskustva kupca te otkrivanje područja u kojima se ponuda može unaprijediti.
prepoznati stvarne potrebe kupaca,
mapirati cijeli proces kupca od prvog kontakta do željenog ishoda,
identificirati prilike za inovaciju tamo gdje su potrebe važne, a još nezadovoljene,
oblikovati kombinaciju proizvoda i usluga koja donosi diferencijaciju i konkurentsku prednost.
Mario Vukelić je diplomirani inženjer logistike i menadžmenta te suradnik na EU projektima u Step Ri znanstveno-tehnologijskom parku Sveučilišta u Rijeci. Radeći na projektima potpore poduzetništvu, primjene novih tehnologija i razvoja usluga u proizvodnim poduzećima stekao je iskustvo praktične primjene alata za razradu ideja, razvoj inovacija i poslovnih modela. Posjeduje i certifikaciju za Servitization Managera koju izdaje Bureau Veritasov Cepas, čime je stekao status savjetnika za proces servitizacije, tj. dizajna i uvođenja novih usluga.
Broj mjesta je ograničen!
Bit ćete pravovremeno obaviješteni o prihvaćanju prijave. Prilikom zaprimanja prijava vodit će se računa je li seminar namijenjen prijavitelju.
Prijava drugog djelatnika iz iste tvrtke moguća je u slučaju preostalih mjesta.
Slanjem ove prijave dajete nam suglasnost da vaše osobne podatke koristimo u skladu s Pravilima privatnosti
Prijavite se na naš newsletter i budite na vrijeme obaviješteni o nadolazećim edukacijama i događanjima.
Slanjem ove prijave dajete nam suglasnost da vaše osobne podatke koristimo u skladu s Pravilima privatnosti.
Slanjem ove prijave daješ nam suglasnost da tvoje osobne podatke koristimo u skladu s Pravilima privatnosti.
Broj mjesta je ograničen. Bit ćeš pravovremeno obaviješten/a o prihvaćanju prijave.
Slanjem ove prijave daješ nam suglasnost da tvoje osobne podatke koristimo u skladu s Pravilima privatnosti.
Broj mjesta je ograničen. Bit ćeš pravovremeno obaviješten/a o prihvaćanju prijave.
Pošiljatelj: ESF-Mikropodaci@mrosp.hr
Predmet: Obrazac 1
Poštovani/a,
ovim putem zahvaljujemo na sudjelovanju u ESF projektu: ‘RCK RECEPT – Regionalni centar profesija u turizmu’, kojega provodi Nositelj projekta ‘Ugostiteljska škola Opatija’.
Navedeni projekt provodi se u okviru Operativnog programa Učinkoviti ljudski potencijali 2014.-2020., financiranog iz Europskog socijalnog fonda.
U svrhu ispunjavanja obveza država članica EU koje provode Europski socijalni fond, molimo Vas da ispunite Obrazac 1 s osobnim podacima navodeći informacije koje se odnose na Vaš status u trenutku ulaska u ESF projekt.
Obrazac se nalazi na sljedećoj poveznici. (Link)
(Za ispravan prikaz i ispunjavanje Obrasca, preporuča se korištenje Internet preglednika Google Chrome ili Mozilla Firefox budući da Microsoft Internet Explorer nije u potpunosti podržan.). Za eventualna pitanja i/ili komentare molimo da se prvo obratite izravno Nositelju projekta.
Za sve dodatno, možete se obratiti i na esf.podrska-mikropodaci@mrosp.hr.
Zahvaljujemo na suradnji.
S poštovanjem,
Ministarstvo rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike, Upravljačko tijelo Operativnog programa Učinkoviti ljudski potencijali 2014.-2020.”
Pošiljatelj: esf-mikropodaci@mrms.hr
Predmet: MRMS – obrazac
Poštovani/-a,
zahvaljujemo na sudjelovanju u projektu RCK RECEPT – Regionalni centar profesija u turizmu, kojega provodi korisnik Ugostiteljska škola Opatija.
Navedeni projekt provodi se u okviru Operativnog programa Učinkoviti ljudski potencijali 2014.-2020., financiranog iz Europskog socijalnog fonda.
U svrhu ispunjavanja obveza država članica EU koje provode Europski socijalni fond, molimo Vas da ispunite Obrazac s osobnim podacima koristeći sljedeću internet poveznicu:
(Za ispravan prikaz i ispunjavanje Obrasca, preporuča se korištenje Internet preglednika Google Chrome ili Mozilla Firefox budući da Microsoft Internet Explorer nije u potpunosti podržan.)
Link
Zahvaljujemo na suradnji.
S poštovanjem,
Ministarstvo rada i mirovinskoga sustava
Upravljačko tijelo Operativnog programa Učinkoviti ljudski potencijali 2014. – 2020.
Slanjem ove prijave dajete nam suglasnost da vaše osobne podatke koristimo u skladu s Pravilima privatnosti.
Broj mjesta je ograničen. Bit ćete pravovremeno obaviješteni o prihvaćanju prijave.
Slanjem ove prijave dajete nam suglasnost da vaše osobne podatke koristimo u skladu s Pravilima privatnosti.
Rok za prijavu: 7. 9. 2020. do 12 h ili do popunjavanja mjesta
Kotizacija: NE PLAĆA SE (financirano iz projekta IN SITU)
NAPOMENA:
Broj mjesta je ograničen. Bit ćete pravovremeno obaviješteni o prihvaćanju prijave.
Prilikom zaprimanja prijava vodit će se računa je li seminar namijenjen prijavitelju.
Slanjem ove prijave dajete nam suglasnost da vaše osobne podatke koristimo u skladu s Pravilima privatnosti.
Rok za prijavu: 8. 6. 2020. do 12 h ili do popunjavanja mjesta
Kotizacija: NE PLAĆA SE (financirano iz projekta EEN)
NAPOMENA:
Broj mjesta je ograničen. Bit ćete pravovremeno obaviješteni o prihvaćanju prijave.
Prilikom zaprimanja prijava vodit će se računa je li seminar namijenjen prijavitelju. Prijava drugog djelatnika iz iste tvrtke moguća je u slučaju preostalih mjesta.
Slanjem ove prijave dajete nam suglasnost da vaše osobne podatke koristimo u skladu s Pravilima privatnosti.
Broj mjesta je ograničen. Bit ćete pravovremeno obaviješteni o prihvaćanju prijave.
Slanjem ovog obrasca dajete nam suglasnost da vaše osobne podatke koristimo u skladu s Pravilima privatnosti.
Informacije koje s nama podijelite omogućit će nam početnu procjenu vaše ideje što je uvjet za pokretanje postupka ulaska u program.
Važno: u ovom koraku nemojte nam razotkrivati povjerljive informacije koje mogu biti predmet patentne zaštite.
Na temelju vaših odgovora želimo razumjeti: