Tehnike za razvoj inovacijske kulture usmjerene na kupca

Inovacije koje donose stvarne rezultate ne nastaju iza zatvorenih vrata – one dolaze s tržišta i potaknute su promjenjivim potrebama i očekivanjima kupaca. Zato uspješne tvrtke danas ne čekaju da promjene dođu do njih – one ih stvaraju iznutra, osluškujući signale s tržišta.